เพื่อชดเชยความโกลาหลรอบทัวร์ “Eras” ของTaylor Swift ที่วางขายเมื่อเดือนที่แล้ว นักร้องและ Ticketmasterได้เสนอโอกาสครั้งที่สองให้แฟนเพลงคว้าตั๋วสำหรับ Eras Tour ที่นักร้องตั้งตารอคอย ในเช้าวันจันทร์ แฟนๆ ที่ลงทะเบียนพรีเซลของ Ticketmaster’s Verified Fan เมื่อเดือนที่แล้วได้รับการแจ้งเตือนว่าพวกเขาสามารถขอซื้อตั๋วสองใบใน “โอกาสจำกัด”
แฟน ๆ หลายล้านคนแห่กันไปซื้อตั๋วผ่านการขายล่วงหน้าในวันที่ 15 พฤศจิกายน แต่ถูกปฏิเสธเนื่องจากความต้องการที่ล้นหลามและเป็นประวัติการณ์ตามคำแถลงที่ออกโดยเว็บไซต์จำหน่ายบัตร แฟน ๆ จำนวนมากที่ต่อคิวต้องรอนานกว่าสองชั่วโมงเพื่อรับโอกาสในการซื้อบัตร
“คุณได้รับเลือกสำหรับโอกาสนี้เพราะคุณถูกระบุว่าเป็นแฟนคลับที่ได้รับการสนับสนุนในช่วงพรีเซลของ Verified Fan แต่ไม่ได้ซื้อตั๋ว” ข้อความแจ้งเตือนเมื่อวันจันทร์อ่าน “เราขออภัยสำหรับความยากลำบากที่คุณอาจประสบ และได้รับการร้องขอจากทีมของ Taylor เพื่อสร้างโอกาสเพิ่มเติมนี้ให้กับคุณในการซื้อตั๋ว”
บันทึกอธิบายต่อไปว่าหน้าต่างการซื้อตั๋วจะเริ่มก่อนวันที่ 23 ธันวาคม โดยตั๋วสำหรับแต่ละเมืองจะถูกแบ่งตามวันทัวร์ในแต่ละเมือง แฟนๆ จะได้รับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีส่งคำขอตั๋วในวันที่ในอนาคตซึ่งยังไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
หลังจากละครเรื่องแรก Ticketmaster ได้แสดงความขอโทษอย่างเป็นทางการต่อทั้ง Swift และแฟนๆ ของเธอ “โดยเฉพาะผู้ที่เคยมีประสบการณ์อันเลวร้ายในการพยายามซื้อตั๋ว” และให้คำอธิบายอย่างยาวเกี่ยวกับเหตุขัดข้องบนเว็บไซต์ของพวกเขา “เรารู้สึกว่าเราเป็นหนี้ทุกคนในการแบ่งปันข้อมูลเพื่อช่วยอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น”
ความล้มเหลวส่งผลให้เกิดการกระทำโดมิโนรวมถึงการฟ้องร้องในนามของ Swifties มากกว่าสองโหลกับ บริษัท แม่ของ Ticketmaster Live Nation Entertainment คดีดังกล่าวกล่าวหาบริษัทว่า “ประพฤติมิชอบด้วยกฎหมาย” และอ้างว่าบริษัท ซึ่งเป็นร้านจำหน่ายตั๋วที่ใหญ่ที่สุดในโลก ละเมิดกฎหมายต่อต้านการผูกขาด ท่ามกลางข้อกล่าวหาอื่นๆ
นอกจากนี้ วุฒิสมาชิก Amy Klobuchar (D-MN) และ Mike Lee (R-UT) ได้ประกาศว่าพวกเขาจะจัดการพิจารณาคดีเพื่อตรวจสอบการขาดการแข่งขันในอุตสาหกรรมตั๋ว และ Sens. Richard Blumenthal (D-Ct.) และ Marsha Blackburn (R-Tn.) ได้เขียนจดหมายถึงประธานคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (Federal Trade Commission) เพื่อสอบถามเกี่ยวกับแผนการของหน่วยงานที่จะต่อสู้กับการใช้บอทในการจองตั๋ว
สวิฟต์ที่เพิ่งเปิดตัวอัลบั้ม “Midnights” ได้กำหนดวันที่ 52 สำหรับ US Eras Tour ของเธอ — ทำเครื่องหมายว่าการเดินทางครั้งนี้เป็นทัวร์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอจนถึงปัจจุบัน และเป็นทัวร์ที่สามารถทำลายสถิติการขายตั๋วรวมในอเมริกาเหนือของเธอเอง การแสดงเปิดสำหรับการทัวร์ในอเมริกา ได้แก่ Paramore, Haim, Phoebe Bridgers, Beabadoobee, Girl in Red, Muna, Gayle, Gracie Abrams และ Owenn Eras Tour เป็นครั้งแรกของเธอนับตั้งแต่ทัวร์สนามกีฬา Reputation ในปี 2018; ปีที่แล้ว สวิฟต์ยกเลิกทัวร์ Lover Fest เนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด
